Минкультуры разработало правила возврата билетов и.абонементов учреждений культуры&nbsp «Минкультуры»

Министерство культуры разработало правила и условия возврата билетов и абонементов учреждений культуры в случае отказа посетителя от посещения по его инициативе, в связи с болезнью или смертью близкого родственника.
Возврат билета в указанных случаях предусмотрен Федеральным законом «О внесении изменений в Закон Российской Федерации „Основы законодательства Российской Федерации о культуре“.
Согласно проекту, в случае отказа посетителя от посещения проводимого учреждением по его личной инициативе, , не связанной с его самочувствием или смертью близкого родвственника, он вправе обратиться с заявлением о возврате билета или абонемента (в том числе электронных) и возмещении денежных средств. При обращении необходимо предоставить оригинал билета или абонемента.
В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления и прилагаемых к нему документов, культурная организация либо уполномоченное лицо рассматривает их, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет, абонемент либо об отказе в возврате в случае не соблюдения посетителем правил.
В случае обращения с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный билет, абонемент или экскурсионную путевку в связи с болезнью посетителя также необходимо приложить листок нетрудоспособности или медицинское заключение. В случае невозможности сделать это не позднее дня проведения мероприятия, посетитель вправе предоставить ее в течение последующих двух недель при условии, что заявление было подано не позднее дня проведения мероприятия. В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов организация осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок может быть увеличен до 30 дней.
В случае обращения с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный билет или абонемент в связи со смертью родственника к заявлению также прилагаются оригиналы либо нотариально заверенные копии зарегистрированного медицинского свидетельства о смерти лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния; а также оригиналы либо нотариально заверенные копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось близким родственником посетителя. Посетитель вправе представить такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление было не позднее дня проведения мероприятия). Срок рассмотрения заявления в данном случае может быть увеличен до 20 дней.
Отмечается, что вернуть средства за приобретенный абонемент на проводимые культурным учреждением мероприятия в связи с болезнью посетителя либо смертью его близкого родственника возможно в случае, если указанные обстоятельства наступили не позднее дня проведения первого мероприятияа в иных случаях — не позднее, чем за 10 дней до первого мероприятия, входящего в абонемент. При этом организация вправе при возврате абонемента в связи с болезнью посетителя или смертью его близкого родственника предложить ему взамен посетить мероприятие, аналогичное пропущенному.