Минздрав Дагестана открыл единый контактный центр для приема обращений граждан. «Минздрав»

рамблер без рекламы


Как отмечается, контакт-центр создан по поручению министра здравоохранения республики Джамалудина Гаджиибрагимова. Целью его создания является персонифицированный учет и контроль за рассмотрением устных обращений граждан в сфере здравоохранения по вопросам лекарственного обеспечения, оплаты труда, дополнительных выплат в сфере здравоохранения, оказания медицинской помощи взрослому и детскому населению, а также вопросам правовой сферы и кадрового обеспечения.
Предполагается, что дозвониться на новый телефон горячей линии +7 (8722) 78-03-03 станет намного проще, так как он многоканальный, а на звонки одновременно отвечают четыре оператора. «Отметим, что в их роли выступают добровольцы-волонтеры — это студенты-медики. Обращения граждан на горячую линию позволят своевременно выявлять проблемы в работе учреждения, и обеспечат обратную связь с пациентами. А функционирование контакт-центра обеспечивает современная информационная система с автоматизированным распределением обращений граждан по ответственным лицам, система также будет отслеживать своевременность рассмотрения обращения и ответа на него», — сообщили в министерстве.
При этом отмечается, что прежний номер горячей линии +7 (8722) 68-28-03 также продолжит функционировать.